롯데택배 실시간 배송조회 및 고객센터 전화번호

인터넷을 통한 물건 구매가 많아지면서 택배를 이용하는 경우가 많아졌습니다. 특히 코로나로 인해 외출이 제한되면서 폭발적으로 물량이 증가했습니다.

이번 글에선 여러 택배사 중 롯데택배를 이용하는 경우 배송이 어떻게 진행이 되는지, 분실하게 되면 어떻게 되는지 택배사를 이용하면서 겪는 상황에 어떻게 대처하면 되는지 알아보도록 하겠습니다.

택배 배송 과정

롯데택배뿐만 아니라 대부분의 택배회사의 배송 과정은 아래와 같습니다.

택배 배송 과정 중 운송장 번호가 등록이 되면, 운송장 번호를 통해 택배 배송 상태를 조회할 수 있습니다. 조회 방법은 크게 4가지로 나눌 수 있습니다.

롯데택배뿐만 아니라, 택배 배송조회는 네이버, 다음 등 다양한 포털 사이트 검색창에 운송장 번호를 검색하면 조회가 가능합니다.

롯데택배 홈페이지에서 조회하는 방법은 말 그대로, 롯데택배 홈페이지에 접속해서 운송장 번호를 입력해서 조회하는 방법입니다.

롯데택배 홈페이지에서 조회하는 방법 말고도 롯데택배 에 접속해서 운송장 번호를 입력해서 배송 상태를 조회하는 방법이 있습니다. 하지만 단순하게 배송상태를 확인하기 위해 앱을 설치하는 것은 번거롭고 귀찮기 때문에 추천하는 방법은 아닙니다.

롯데택배 고객센터로 전화해서 현재 물건이 어디에 있는지 알아보는 방법도 있습니다.

롯데택배 고객센터 전화번호는 1544-2121 입니다. 고객센터로 전화 연결 시 바로 상담원 연결이 되지 않고, 안내 문구가 송출됩니다.

1 : 반품 예약 및 확인
- 1 : 반품 예약 접수
- 2 : 예약번호로 반품 접수 확인
2 : 개인택배 예약 및 확인
3 : 취급점 문의사항 → 바로 상담원 연결
4 : 택배 위치 확인
- 운송장 번호 12자리 + # 버튼 입력
5 : 불편사항 신고
- 운송장 번호 12자리 + # 버튼 입력
6 : 대리점 안내
- 운송장 번호 12자리 + # 버튼 입력
7 : 택배운임 안내
- 1 : 소형 택배 → 0번 눌러 상담원 연결
- 2 : 중형 택배 → 0번 눌러서 상담원 연결
- 3 : 중형 택배 → 0번 눌러서 상담원 연결

롯데택배는 토요일에도 배송을 합니다. 일요일, 공휴일처럼 달력에 빨간색으로 표시된 날에는 택배 배송을 하지 않습니다.

예외적인 경우로 설날, 추석, 연휴 등으로 인해 물량이 많은 경우 배송 기사님에 따라 일요일이나 공휴일에도 배송을 하는 경우가 있습니다.

일반적으로 택배는 오늘 업체에서 발송하면 다음날에 도착하는 경우가 많습니다. 하지만 공식적으로는 택배 기사님이 물건을 수령하고 3일 안에 배송 완료를 하는 것이 규정입니다.

택배기사님이 물건을 수령했는데 배송이 오지 않는 경우 또는 배송이 완료되었다고 문자가 왔으나 내가 택배를 받지 못한 경우 택배 기사님에게 연락해서 문의를 하는 것이 가장 좋은 방법입니다.

주문한 물건이 택배 기사님에게 도착하지 않고 계속 이동 중이라면 롯데택배 고객센터에 연락하거나 물건을 판매한 업체에 연락해 배송 상태를 확인해달라고 한 뒤 어떻게 처리할지 답변 받으시면 됩니다.